Что о нас говорят наши клиенты
Диагностика бесплатно
при выполнении ремонта
Скидки до 25%
при комплексном ремонте и постоянным клиентам
Гарантия от 6 месяцев
Мы уверенны в качестве своих работ
Без выходных
с 08-00 до 24-00 заявки через мессенджеры и сайт круглосуточно
Ремонт на месте
от 30 мин.до 3 часов у вас дома
Опыт более 15 лет
работаем с 2006 года без посредников
Приехали в тот же день, диагностировали проблему за пару минут. Ремонт произвели прямо на месте, объяснили причину поломки и как избежать ее в будущем. Цена адекватная, качество работы на пять с плюсом. Рекомендую!
Благодарим , Карина, за отзыв. Рады помочь!
Думал, придётся покупать новую, перестала включаться. Мастер приехал, поковырялся в плате, заменил пару деталей, и вуаля работет как раньше. При этом не пытался впарить ненужные услуги, всё чётко и по делу. Запчасти, кстати, новые и качественные.
Спасибо за отзыв, Егор. Рады, что помогли!
Заменили тен в стиралке,воду так и не греет,мастер сказал что приедет за 50 рублей,а за ремонт оплатили160.
Как вы все упростили, Жанна Григорьевна.
28 ноября вы обратились с неисправностью: не греет воду. Вам по телефону было сказано за диагностику с частичной разборкой 35р, при отказе от ремонта. Если не греет Тэн, то 130-160р в зависимости от Тэна. В ходе диагностики, выявили, что неисправен ТЭН. В вашей машине Bosch Perfect 8 стоит длинный ТЭН с юбкой. Его на данный момент нигде нет и он дорогой. Вам поставили новый Тэн, проверили на месте, вы согласились, что ТЭН греет воду. Еще мастер после обратил внимание, что в вашей машине рассыпались амортизаторы и их тоже надо менять. Но вы отказались от замены аморттизаторов. Если бы Тэн не грел воду, то мастер начал бы проверять модуль и тогда за комплексный ремонт вы бы заплатили 220-280р.
В воскресенье 03.12 вы позвонили и с претензиями стали доказывать, что вам поставили Б/у Тэн и он снова не греет.
Мы стали объяснять, согласно закона, мы приедем и продиагностируем вашу машину, и если подается питание 220В и Тэн исправен, то вы должны будете оплатить 35 руб за диагностику с частичной разборкой, если Тэн неисправен, то поменяем бесплатно по гарантии. Если выясниться, что неисправен модуль, то это дополнительный ремонт и нужно доплатить.
Вы стали кричать, не давая сказать ни слова, что чего я буду платить, если это сгорел Тэн. Я не хочу ее ремонтировать, вынимайте Тэн и отдавайте деньги. Вас никто насильно не заставлял, ремонтировать машину.
Вам было предложено еще два варианта: Вы, если нам не верите. Обращаетесь в авторизированный сервисный центр Bosch, они диагностируют, и если несиправен ТЭН, мы возращаем деньги за ремонт и оплачиваем диагностику другому мастеру. Вы и на это не согласились.
Тогда предложили третий вариант: Мастер наш приезжает, если выясняется, что питание 220В подается на ТЭН, то вы оплачиваете 50р., если не подается питание на ТЭН, то вам мы ремонтируем модуль на месте бесплатно.
Но и тут вы начали спрашивать, а почему я должна что-то платить, у меня гарантия.
Во-первых, гарантийный случай не предусматривает того, что к вам по каждой прихоти будут ездить бесплатно. Если выясняется, что это действительно гарантийный случай, только в этом случае вы ничего не опалачиваете.
Во-вторых, обвинять голословно, это клевета. Есть такое понятие как презумция невиновности. Человек невиновен, пока не доказано обратное.
В-третьих, все вопросы решаются через суд, если вас, что-то неустраивает и вы не хотите решать мирно.
Все разговоры с вами записаны и вы были предупреждены об этом, видео доказательства, того, что мастер проверил машину и она грела есть. Гарантийный талон вы подписали. Никто к вам не отказывался ехать, но бесплатно никто не поедет.
Ну и как выяснилось типо другим мастером, которого вы типо вызвали, но заключения письменного не показали, слетели клеммы, но Тэн в порядке. Клеммы слетели от того, что рассыпались амортизаторы и машина сильно вибрирует. Нашей вины тут нет.
Выезд быстрый на дом , точная диагностика проблемы , ремонт , заказ запчастей , реальные цены . Рекомендую мастера .
Анна, благодарим за отзыв и рекомендации. Мы рады, что помогли вам! Благодарим за доверие!
Все хорошо и обслуживание и ремонт. Машину отремонтировали на дому. Мне все понравилось!
Виталий благодарим за отзыв! Были рады помочь!